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DRTI lança novo ambiente de suporte

Publicado: Sexta, 05 de Julho de 2019, 18h05 | Última atualização em Sexta, 05 de Julho de 2019, 18h05

Chamados de TI e Administração deverão ser abertos a partir do novo portal.

A partir desta segunda-feira (8), a Diretoria de Tecnologia da Informação (DRTI) disponibiliza um novo ambiente para solicitação de suporte, por meio do endereço https://suporte.ifes.edu.br/. Nesse portal, estão disponíveis os links para abertura de chamados da própria área de TI e também das áreas de Administração e Ensino.

O sistema antigo (https://helpdesk.ifes.edu.br/) ficará indisponível para abertura de novos chamados de TI. No entanto, aqueles já existentes serão mantidos até seu atendimento. Em relação às solicitações da área de Administração, como questões de manutenção predial, a comunidade acadêmica acessará, pelo link do portal, o sistema anterior até que o Módulo de Infraestrutura do SIG esteja implementado.

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